Zásady ochrany osobních údajů

V souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, věnuje UPSA (dále jen „UPSA“) velkou pozornost respektování soukromí a přikládá vztahu s vámi velkou důležitost. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují typ osobních údajů, které shromažďujeme na těchto webových stránkách, jejich subdoménách a/nebo adresářích, aplikacích a funkcích a jakýchkoli souvisejících informací nebo sdělení včetně e-mailu (dále jen „webové stránky“), jak tyto informace používáme a s jakými třetími stranami můžeme tyto informace sdílet. Naše zásady ochrany osobních údajů rovněž popisují opatření zavedená k ochraně bezpečnosti osobních údajů. Rovněž vám sdělíme, jak nás můžete kontaktovat a získat odpovědi na případné dotazy. Přístup na tyto webové stránky a jejich používání se řídí těmito zásadami ochrany osobních údajů, právním upozorněním, poznámkou k farmakovigilanci a platnými zákony a předpisy. Všichni uživatelé by si měli tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě přečíst.

JAK JSOU V TĚCHTO ZÁSADÁCH OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ DEFINOVÁNY „OSOBNÍ ÚDAJE“?

Termín „osobní údaje“, jak je použit v těchto zásadách ochrany osobních údajů, se vztahuje na jakékoli informace nebo soubor informací, které identifikují fyzickou osobu nebo jsou použity společností UPSA nebo jejím jménem k přímé nebo nepřímé identifikaci fyzické osoby. Vaše osobní údaje používáme v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů, a pokud tak nečiníme, oznámíme vám to nebo si vyžádáme váš souhlas v souladu s platnými zákony.

PRO JAKÉ ÚČELY VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

A. Jsem návštěvník webových stránek

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze z oprávněných důvodů. Mezi tyto důvody patří mimo jiné:

  • správa dotazů, žádostí a stížností zaslaných prostřednictvím online formulářů;
  • shromažďování statistik o používání webových stránek;
  • zlepšování výkonu a designu webových stránek.

B. Jsem osoba, která dostává přímá marketingová sdělení

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro účely reklamy a přímého marketingu. Přímý marketing je jakákoli komunikace zaměřená na propagaci našich služeb a produktů, která je určena fyzické osobě.

C. Jsem (kontaktní osoba) zákazníka, dodavatele nebo jiné osoby, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány v rámci obchodní činnosti

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze z oprávněných důvodů. Mezi tyto důvody patří mimo jiné:

  • správa klientů;
  • správa dodavatelů a dalších obchodních kontaktů;
  • správa objednávek a dodávek;
  • fakturace a účetnictví;
  • poskytování informací o naší společnosti;
  • náležitá organizace našich služeb a akcí;
  • správa žádostí, požadavků a stížností;
  • správa sporů;
  • vztahy s veřejností;
  • statistiky a průzkum trhu;
  • bezpečnost;
  • kontrola přístupu (pro návštěvníky);
  • logistika;
  • compliance a dodržování zákonných povinností.

INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME A JAK JE POUŽÍVÁME

A. Osobní údaje, které nám poskytnete.

Některé sekce webových stránek mohou vyžadovat poskytnutí informací, abyste získali odpověď na žádost/objednávku nebo abyste měli přístup k určitým sekcím/obsahu/funkcím nebo se mohli účastnit určité činnosti. U některých informací, které nám zašlete, se může jednat o osobní údaje. Vždy se můžete rozhodnout, že požadované informace neposkytnete, avšak je možné, že se nebudete moci zapojit do činnosti, která tyto informace vyžaduje, nebo nebudete mít přístup k určitému obsahu, sekci nebo funkci. Níže jsou uvedeny způsoby, jakými můžete být požádáni o poskytnutí osobních údajů, a typ osobních údajů, které může být třeba poskytnout. Informujeme vás také o podmínkách používání těchto údajů.

Registrace na webových stránkách

Registrace na webových stránkách je nezbytná, protože přístup na webové stránky je vyhrazen pouze pro lékárníky v České republice.
Osobní údaje, které od vás požadujeme při registraci na webových stránkách, budou použity k následujícím účelům:

  • ověření, zda patříte do konkrétní cílové skupiny
  • ověření, zda byla vaše registrace provedena na základě pravé totožnosti
  • informování o aktualizacích webových stránek a řešení přístupu
  • zdokonalování a přizpůsobování webových stránek.

Kontaktujte nás

Pokud s námi komunikujete prostřednictvím sekce „Jak nás kontaktovat“ na našich webových stránkách, můžeme vás požádat o údaje, jako je vaše jméno, telefonní číslo, firemní údaje a e-mailová adresa, abychom mohli odpovědět na vaše dotazy a připomínky.

Další funkce webových stránek

Naše stránky nabízejí několik funkcí, které se mohou čas od času měnit. Abychom s vámi mohli o těchto funkcích komunikovat a správně je spravovat, můžeme vás požádat o poskytnutí určitých osobních údajů.

Další využití osobních údajů

Osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím webových stránek, můžeme použít pro interní účely. K těmto účelům patří informace o činnosti společnosti UPSA, správa webových stránek, analýza databází a dodržování zákonných požadavků, našich zásad a postupů.

B. Osobní údaje, které shromažďujeme jinými způsoby.

Při návštěvě našich webových stránek shromažďujeme určité informace, například počet uživatelů, kteří naše stránky navštívili, datum jejich poslední návštěvy a navštívené stránky. Toto shromažďování se provádí prostřednictvím souborů cookie a IP adres, jak je vysvětleno níže, zejména za účelem zlepšení kvality navigace na našich webových stránkách nebo za účelem shromažďování souhrnných statistických informací o uživatelích webových stránek. V některých případech nám tyto informace umožní přizpůsobit obsah stránek vašim zájmům nebo zabránit tomu, abychom vás během vašich návštěv znovu žádali o stejné údaje. Společnost UPSA bude tyto sledovací technologie používat tak, aby vás osobně neidentifikovala.

Soubory cookie

Soubor cookie je malý datový soubor, který server webových stránek odešle na disk vašeho počítače do místa, kde jsou uloženy soubory procházení webu. Soubory cookie umožňují webovým stránkám ukládat do vašeho počítače malé množství dat a později je načíst.

IP adresy

IP adresa je jedinečný identifikátor, který některá elektronická zařízení používají k identifikaci a vzájemné komunikaci na internetu. Když navštívíte naše webové stránky, můžeme získat informace o IP adrese zařízení, které používáte pro připojení k internetu.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

A. Jsem návštěvník webových stránek

Hlavní osobní údaje, které shromažďujeme od návštěvníků webových stránek, jsou velmi omezené. Osobní údaje však můžeme shromažďovat, pokud se rozhodnete nás kontaktovat, nebo využijete kontaktní údaje uvedené na našich webových stránkách. V této souvislosti budeme zpracovávat zejména tyto údaje: jméno a příjmení, e-mailovou adresu, zprávu.

Stránky mohou také používat soubory cookie. Další informace o souborech cookie, které používáme, a o tom, jak je lze kontrolovat, naleznete v prohlášení o souborech cookie.

B. Jsem osoba, která dostává přímá marketingová sdělení

Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou zahrnovat:

  • standardní identifikační a kontaktní údaje (např. jméno a e-mailová adresa (soukromá/pracovní));
  • informace o produktech, které jste v minulosti zakoupili.

C. Jsem (kontaktní osoba) zákazníka, dodavatele nebo jiné osoby, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány v rámci obchodní činnosti

Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou zahrnovat:

  • standardní identifikační a kontaktní údaje (např. jméno, adresa (soukromá/pracovní), telefonní číslo (soukromé/pracovní), e-mailová adresa (soukromá/pracovní));
  • osobní údaje (např. věk, pohlaví, datum narození, místo narození, státní příslušnost, jazyk atd.);
  • finanční údaje (např. číslo bankovního účtu atd.);
  • údaje o zaměstnání (např. organizace, ve které pracujete, vaše pracovní pozice atd.);
  • informace, které jste nám poskytli prostřednictvím všech možných služeb a komunikačních kanálů, které nabízíme;
  • údaje týkající se požadovaných a zakoupených produktů a služeb (typ, dodání atd.);
  • údaje o tom, jak používáte naše produkty a služby, a také;
  • údaje, které nám poskytnete, když projevíte zájem o naše produkty a služby;
  • zdravotní údaje, včetně údajů shromážděných v souvislosti s našimi zákonnými povinnostmi týkajícími se farmakovigilance;
  • informace o návštěvách v našich kancelářích (v knize návštěv);
  • údaje o tom, jak s námi komunikujete, a další podobné informace.

Na jakém právním základě zpracováváme vaše osobní údaje?

Jsem návštěvník webových stránek

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách, budou vaše osobní údaje zpracovány v zásadě z důvodu ochrany našich oprávněných zájmů (tj. z důvodu co nejlepšího vyřízení vašeho dotazu, žádosti nebo stížnosti).

Přitom budeme případ od případu analyzovat, zda naše zájmy převažují nad vašimi zájmy, právy a základními svobodami.

Jsem osoba, která dostává přímá marketingová sdělení

V případě elektronických sdělení v rámci přímého marketingu vás v zásadě požádáme o výslovný souhlas. Můžeme se však spoléhat na naše oprávněné zájmy při komunikaci se stávajícími zákazníky za účelem propagace produktů nebo služeb podobných těm, které si tito zákazníci již zakoupili. Přitom budeme případ od případu analyzovat, zda naše zájmy převažují nad vašimi zájmy, právy a základními svobodami.

Jsem (kontaktní osoba) zákazníka, dodavatele nebo jiné osoby, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány v rámci obchodní činnosti

Vaše osobní údaje zpracováváme pro výše uvedené účely:

  • za účelem uzavření nebo plnění smlouvy s vámi, včetně (ale nejen) účetnictví, fakturace a doručování;
  • pro plnění našich zákonných povinností;
  • v souvislosti s oprávněnými zájmy společnosti a/nebo třetí strany, jako je (mimo jiné) řádné provádění našich obchodních činností, správa zákazníků, správa dodavatelů atd., a to po posouzení vyváženosti zájmů.

Pokud jsme ze zákona povinni získat váš svobodný, informovaný, konkrétní a jednoznačný souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro určité účely (např. konkrétní přímý marketing), budeme vaše údaje pro tyto účely zpracovávat pouze v rozsahu, v jakém jsme od vás takový souhlas získali.

Společnost UPSA bude muset příležitostně zpracovávat také citlivé osobní údaje. Patří sem zdravotní údaje (např. možné nežádoucí účinky hlášené uživateli) zpracovávané za účelem zajištění souladu s právními předpisy v oblasti farmakovigilance. Pro tyto činnosti se UPSA může opřít o zákonné povolení v oblasti veřejného zdraví.

JAK DLOUHO JSOU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁNY?

Jsem návštěvník webových stránek

Vaše osobní údaje nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro výše popsané účely.

Osobní údaje získané prostřednictvím zpráv zaslaných na e-mailové adresy zobrazené na webových stránkách se zpravidla uchovávají po dobu 5 let.

V závislosti na konkrétní situaci a platných vnitrostátních právních předpisech však můžeme vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu. To platí zejména v případě, že je delší jedno z následujících období: (i) po dobu nezbytnou pro danou činnost nebo službu; (ii) po dobu uchovávání vyžadovanou zákonem; nebo (iii) po dobu promlčecí lhůty, během níž může být zahájeno soudní řízení.

Jsem osoba, která dostává přímá marketingová sdělení

Vaše osobní údaje nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro výše popsané účely.

Osobní údaje pro účely přímého marketingu se zpravidla uchovávají po dobu 5 let od posledního kontaktu se subjektem údajů. Pokud jste se však mezitím stali naším zákazníkem, můžeme vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu, tj. 10 let od ukončení smluvního vztahu (včetně poprodejních služeb).

Jsem (kontaktní osoba) zákazníka, dodavatele nebo jiné osoby, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány v rámci obchodní činnosti

Vaše osobní údaje nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro výše popsané účely.

Osobní údaje získané v souvislosti s využíváním našich služeb se zpravidla uchovávají po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu (včetně poprodejních služeb).

V závislosti na konkrétní situaci a platných vnitrostátních právních předpisech však můžeme vaše osobní údaje uchovávat po delší dobu. To platí zejména v případě, že je delší jedno z následujících období: (i) po dobu nezbytnou pro danou činnost nebo službu; (ii) po dobu uchovávání vyžadovanou zákonem; nebo (iii) po dobu promlčecí lhůty, během níž může být zahájeno soudní řízení.

JSOU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE POUŽÍVÁNY PŘI AUTOMATIZOVANÉM ROZHODOVÁNÍ?

Automatizovaná rozhodnutí jsou definována jako rozhodnutí o fyzických osobách, která jsou činěna výhradně na základě automatizovaného zpracování údajů, s nimiž jsou spojeny právní důsledky a která se významným způsobem dotýkají subjektů údajů.

Obecně platí, že vaše osobní údaje nebudou použity k automatizovanému rozhodování. Žádná rozhodnutí o vás nezakládáme pouze na automatizovaném zpracování vašich osobních údajů.

ÚDAJE, KTERÉ SDÍLÍME

Osobní údaje poskytnuté uživateli prostřednictvím našich stránek neprodáváme, nepronajímáme ani s nimi neobchodujeme, ani je nezveřejňujeme žádným jiným způsobem, než jak je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. S osobními údaji je vždy zacházeno důvěrně a v souladu s platnými zákony. Vaše osobní údaje můžeme sdílet se subjekty spojenými se společností UPSA v rámci Evropského hospodářského prostoru a Švýcarska, a to pro omezené účely stanovené v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Jsme rovněž oprávněni sdílet tyto informace s poskytovateli služeb, kteří jsou naším jménem pověřeni jejich zpracováním, a to výhradně za účelem zpracování údajů a v souladu s platnými právními předpisy (např. pro zpracování online registračních formulářů na akce). Vezměte prosím na vědomí, že někteří poskytovatelé služeb mohou sídlit v zemích, které nejsou součástí Evropského hospodářského prostoru, ale jsou uznány jako země, které poskytují odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů, nebo mohou sídlit v zemích mimo Evropskou unii, které neposkytují stejnou úroveň ochrany údajů jako Evropská unie. Naše smluvní ustanovení nicméně vyžadují, aby naši poskytovatelé služeb zavedli dostatečná bezpečnostní opatření a opatření pro zachování důvěrnosti, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů a aby byly předávány pouze v souladu s platnými zákony. Nepovolujeme těmto poskytovatelům služeb, aby používali nebo předávali údaje k jiným účelům než pro námi objednané služby nebo pro splnění zákonných požadavků. Kromě toho jsme oprávněni zveřejnit informace o vás, (i) pokud k tomu máme povinnost ze zákona, (ii) v reakci na žádost orgánů činných v trestním řízení nebo jiných státních úředníků, nebo (iii) pokud se domníváme, že zveřejnění je nezbytné nebo vhodné, abychom zabránili fyzické újmě nebo finanční ztrátě, případně v souvislosti s vyšetřováním podezření na protiprávní činnost nebo skutečné protiprávní činnosti. V rozsahu, který je v souladu s požadavky platných zákonů, si vyhrazujeme právo převést veškeré informace o vás, které máme k dispozici, pokud prodáme nebo převedeme celou naši společnost nebo její část nebo celý náš majetek či jeho část. V případě takového prodeje nebo převodu vynaložíme veškeré přiměřené úsilí, abychom příjemce osobních údajů, které jste poskytli prostřednictvím těchto webových stránek, vyzvali k jejich používání ve stejném duchu, jako je uvedeno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

ODKAZY NA DALŠÍ WEBOVÉ STRÁNKY

Pro vaše pohodlí a informace někdy uvádíme odkazy na jiné webové stránky. Tyto webové stránky fungují nezávisle na našich webových stránkách a nejsou pod naší kontrolou. Tyto webové stránky mohou mít vlastní oznámení o ochraně osobních údajů nebo podmínky používání, jejichž znění důrazně doporučujeme prostudovat, pokud navštívíte jinou webovou stránku prostřednictvím odkazu. Nejsme odpovědní za obsah těchto webových stránek, produkty nebo služby, které mohou být na těchto webových stránkách nabízeny, ani za používání externích webových stránek, na které lze přejít prostřednictvím odkazu. Více informací o tom naleznete v právním upozornění.

JAK CHRÁNÍME OSOBNÍ ÚDAJE

V souladu s platnými zákony provádíme administrativní, technická a fyzická zabezpečení webových stránek proti ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu, zveřejnění, změně nebo zničení osobních údajů, které shromažďujeme prostřednictvím našich webových stránek.

Přístup k vašim osobním údajům omezujeme na ty, o nichž se důvodně domníváme, že je potřebují znát k výkonu své práce.

ZMĚNA ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souladu s platnými zákony může společnost UPSA kdykoli změnit podmínky těchto zásad ochrany osobních údajů, kterými se řídí používání těchto webových stránek. V případě jakýchkoli změn podmínek obsažených v těchto zásadách ochrany osobních údajů budou změněné zásady ochrany osobních údajů zveřejněny na webových stránkách. Tyto revidované podmínky musíte dodržovat, a proto byste měli tyto podmínky pravidelně kontrolovat.

Práva v souvislosti s osobními údaji. Doufáme, že vám toto prohlášení o ochraně osobních údajů pomůže pochopit to, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů: eudpo@upsa-ph.com

V souvislosti s osobními údaji, které o vás zpracováváme, máte různá práva. Máte právo zejména:

  • získat přístup ke svým osobním údajům a obdržet jejich kopii;
  • požádat nás o aktualizaci nebo opravu vašich osobních údajů, pokud jsou uložené údaje nesprávné nebo nepřesné;
  • požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme, nebo omezili způsob, jakým tyto osobní údaje používáme, pokud se domníváte, že pro jejich zpracování (již) neexistuje právní základ;
  • odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů (pokud je toto zpracování založeno na souhlasu);
  • získat kopii vašich osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat tyto osobní údaje jiné straně (pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo na plnění smlouvy);
  • vznést námitku proti zpracovávání vašich osobních údajů, pro které jako právní základ používáme oprávněný zájem; v takovém případě zpracovávání zastavíme, pokud nemáme k dispozici přesvědčivý právní základ, který má přednost.

Tyto kontaktní údaje můžete použít také v případě, že chcete podat stížnost na zpracování svých osobních údajů u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů.

DALŠÍ INFORMACE – JAK NÁS KONTAKTOVAT

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich  postupů v souvislosti s osobními údaji nebo chcete-li získat úplný seznam příjemců vašich osobních údajů (partnerské subjekty UPSA v Evropském hospodářském prostoru nebo poskytovatelé služeb), kontaktujte nás:

e-mailem:
EUDPO@upsa-ph.com

nebo na poštovní adrese:
Cristalia, 3 rue Joseph Monier, 92500, Rueil-Malmaison, Francie